利用規約

本規約は「ネコロビ」（運営：株式会社スマイルパートナー）の利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

  1. 本規約は、株式会社スマイルパートナー（以下「当社」）が提供する出張リラクゼーション予約サービス「ネコロビ」（以下「本サービス」）の利用に関する一切に適用されます。
  2. 登録・利用をもって、利用者は本規約に同意したものとみなします。

第2条（サービスの目的・性質）

  1. 本サービスは、リラクゼーション（慰安）を目的とし、セラピストと利用者をつなぐマッチング・予約の場を提供するものです。当社は施術の当事者ではありません。
  2. 本サービスは風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律に定める役務その他の性的サービスを一切提供・媒介しません。これらに該当・誘導する行為は固く禁止します。

第3条（会員登録・本人確認）

  1. 利用者・セラピストともに、年齢確認及び本人確認（身分証の提示）による審査を受けるものとします。
  2. 審査の結果によっては、会員登録をお断りする場合があります。18歳未満の方はご利用いただけません。
  3. 登録情報に虚偽があった場合、当社は利用停止等の措置を講じることができます。

第4条（予約・契約の成立）

  1. 利用者とセラピストとの間のリラクゼーションサービスに関する契約は、利用者が本サービス上で予約手続を完了し、マッチングが成立した時点で成立します。
  2. 料金は予約成立時に確定します。当社は当該契約の当事者ではなく、予約・決済等の手続を媒介するものです。

第5条（料金・お支払い）

  1. 利用料金は各セラピスト・コースのページに表示します。ポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
  2. お支払いは、クレジットカード決済またはポイントによります。クレジットカードの決済時期は、役務提供の完了後または予約成立時とし、ご利用の決済方法・状況により異なる場合があります（デビットカード等では予約手続の段階で請求がかかる場合があります）。
  3. プラットフォーム手数料は利用料の15〜20%とします。プレゼント（応援・投げ銭）には運営手数料20%がかかります。
  4. 商品代金以外に、通信料等はお客様のご負担となります。

第6条（ポイント）

  1. ポイントは当社所定の方法で購入・付与され、1ポイント＝1円として本サービス内でのお支払い・応援（プレゼント）等にご利用いただけます。
  2. 当社が発行するポイントは、資金決済に関する法律上の前払式支払手段に該当する場合があります。当社は同法その他の関係法令に基づき、必要な表示及び基準日未使用残高に応じた供託等の措置を行います。
  3. 未使用ポイントの払戻しは、原則として行いません。ただし、法令により払戻しが義務付けられる場合、又は本サービスを終了する場合等、当社が必要と認める場合はこの限りではありません。
  4. ポイントの有効期限は当社が別途定めます。不正に取得・利用されたポイントは無効とすることがあります。

第7条（キャンセル・変更）

  1. 利用者は、予約日の前日まで（前日23時59分まで）であれば、セラピストへの通知をもって予約をキャンセルできます（キャンセル料は発生しません）。
  2. 予約当日のキャンセルはお受けできず、利用者は利用料金の全額をキャンセル料としてお支払いいただきます。無断キャンセル（ノーショー）の場合も同様とします。
  3. セラピスト都合により施術が行われなかった場合、利用者に費用のご負担は生じません。決済済みの料金は、所定の方法（クレジットカードの場合はカード会社を通じた返金等）により返金します。
  4. 予約の変更は、空き状況により予約詳細から行えます。

第8条（セラピストへの報酬・換金）

  1. セラピストは、受け取ったポイント等から所定の手数料を差し引いた額について、出金（換金）を申請できます。
  2. 出金は、本人確認及び口座情報の確認のうえ、申請後【日曜日締め→木曜日】を目安にお振り込みします（金融機関の状況等により前後する場合があります）。
  3. 施術は双方の確認のもとお支払いに同意いただく「安心同意方式」とします。報酬に係る税務上の申告等は、各セラピストの責任において行うものとします。

第9条（返金）

  1. 役務（サービス）の性質上、提供後の返金は原則としていたしかねます。
  2. ただし、第7条に定めるキャンセル時の取扱い、当社都合による不提供、その他法令で認められる場合はこの限りではありません。

第10条（禁止事項）

  1. 法令または公序良俗に反する行為。
  2. 性的サービスの要求・提供・誘導、その他本サービスの目的に反する行為。
  3. セラピストと利用者の間での連絡先交換・直接取引（プラットフォーム外取引）の誘導。
  4. 他者へのハラスメント、脅迫、誹謗中傷、ストーカー行為、プライバシーの侵害。
  5. 虚偽情報の登録、なりすまし、不正アクセス、システムへの妨害行為。
  6. ポイントの不正取得・換金、資金洗浄（マネーロンダリング）その他の不正利用。

第11条（AIによる監視・安全対策）

  1. 当社は安全確保のため、チャット等における連絡先交換・外部誘導をAI等で検知し、マスキング・記録する場合があります。
  2. 通報・違反が確認された場合、当社は警告、利用制限、強制退会（出入り禁止）等の措置を講じることができます。

第12条（個人情報の取扱い）

  1. 個人情報の取扱いは、別途定める「プライバシーポリシー」によります。

第13条（利用者間のトラブル）

  1. 利用者とセラピストとの間で生じた予約・施術・コミュニケーション・金銭の授受その他一切のトラブルは、原則として当事者間の責任において解決するものとします。
  2. 当社は、当事者間のトラブルについて原則として一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
  3. 当社は、必要と判断した場合に限り、任意の範囲で事実確認・注意喚起・利用制限等の対応を行うことがありますが、トラブルの解決を保証するものではありません。
  4. 利用者は、トラブル・危険行為・迷惑行為・規約違反を認めた場合、速やかに当社の通報窓口へ報告するものとします。当社は調査のうえ、警告・利用停止・強制退会（出入り禁止）等の措置を講じることができます。
  5. 金銭の授受は必ず本サービス（プラットフォーム）を通じて行うものとし、現金手渡し・プラットフォーム外の直接取引によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
  6. 利用者はご自身の安全に十分配慮するものとし、身体・生命に危険が及ぶおそれがある場合は、速やかに警察・救急等の公的機関に連絡してください。

第14条（免責事項）

  1. 当社は、利用者間（利用者・セラピスト間）で生じたトラブルについて、前条の定めに従い、原則として責任を負いません。ただし当社の故意・重過失による場合を除きます。
  2. 本サービスは医療行為ではなく、効果・効能を保証するものではありません。
  3. 天災・通信障害・システム保守等の不可抗力により生じた損害について、当社は責任を負いません。
  4. 当社が責任を負う場合であっても、賠償の範囲は、利用者が当該損害発生の直接の原因となった取引について当社へ支払った金額を上限とします（当社の故意・重過失の場合を除く）。

第15条（規約の変更）

  1. 当社は、必要と判断した場合、利用者へ事前に周知のうえ本規約を変更できるものとします。変更後の利用をもって変更に同意したものとみなします。

第16条（準拠法・管轄）

  1. 本規約は日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年6月　株式会社スマイルパートナー

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