キャンセルポリシー

本ポリシーは、本サービスにおける全ての予約に適用されます。

予約は、顧客による予約申込及びセラピストによる承認が完了し、決済が完了した時点で成立します。

1. 施術開始予定時刻の24時間前までのキャンセルは無料とします。

2. 施術開始予定時刻まで24時間を切ったキャンセルについては、予約料金の100％をキャンセル料として申し受けます。

3. キャンセル料が発生した場合、返金は行いません。

施術開始後のキャンセル、途中終了その他の理由による返金は行いません。

1. 顧客が予約場所に不在であり施術が実施できない場合、当社はノーショーと判断することがあります。

2. ノーショー判定にあたり、当社は以下の情報を総合的に考慮します。

(1) GPS情報

(2) チャット履歴

(3) 到着状況

(4) その他当社が必要と判断する情報

3. ノーショーと判断された場合、予約料金の100％を申し受けます。

4. ノーショーに伴う返金は行いません。

1. セラピスト都合により予約が実施できなかった場合、当社は顧客へ支払済み予約料金を返金します。

2. セラピスト都合キャンセルが繰り返される場合、当社は利用制限その他必要な措置を講じることができます。

1. 顧客及びセラピスト双方がキャンセルに合意した場合、セラピストは当社所定の方法により申請を行うものとします。

2. 返金の可否及び返金額は当社が判断します。

3. 返金処理は当社が行います。

返金が発生する場合、当社又は決済事業者所定の方法により行います。

返金時期は決済事業者又は金融機関の処理状況により異なります。

1. 応援金は顧客の任意による支払です。

2. 応援金の支払完了後は、法令上必要な場合又は当社が必要と認める場合を除き、取消し及び返金はできません。

当社は以下の場合、返金又は売上処理を保留することがあります。

(1) 通報調査中

(2) 不正利用調査中

(3) チャージバック対応中

(4) 規約違反調査中

(5) その他当社が必要と判断した場合

天災地変、災害、感染症、交通機関の停止、通信障害その他当社の合理的支配を超える事由により予約が実施できなかった場合、当社は個別事情を考慮して対応を判断します。

キャンセル、返金、ノーショー及び関連する紛争についての最終判断は当社が行うものとします。

本ポリシーは制定日より施行します。