개인정보 처리방침

주식회사 스마일 파트너(이하 '당사')는 당사가 운영하는 출장 릴랙세이션 예약 매칭 서비스 '네코로비'(이하 '본 서비스')에서 취득하는 개인정보의 취급에 관하여 본 방침을 정합니다.

제1조 (기본 방침)

당사는 개인정보 보호에 관한 법률 및 그 밖의 관계 법령을 준수하고, 회원의 개인정보를 적절하게 취급합니다.

제2조 (취득하는 정보)

당사는 이하의 정보를 취득할 수 있습니다.

1. 회원 등록 정보

• 성명

• 닉네임

• 생년월일

• 성별

• 이메일 주소

• 전화번호

• 주소

• 얼굴 사진

• 프로필 정보

2. 본인 확인 정보

본인 확인 절차에서 이하를 취득하는 경우가 있습니다.

• 운전면허증

• 마이넘버 카드

• 여권

• 재류 카드

• 그 밖에 당사가 인정하는 본인 확인 서류

3. 결제 정보

• 결제 이력

• 결제 결과

• 환불 이력

• 차지백 정보

※카드 정보는 결제 사업자가 관리하며, 당사가 직접 보유하지 않는 경우가 있습니다.

4. GPS 정보

당사는 테라피스트의 GPS 정보를 취득하는 경우가 있습니다.

취득 대상 예

• 현재 위치

• 이동 상황

• 도착 상황

5. 채팅 정보

회원 간 채팅 이력

6. 신고 정보

회원이 전송한 신고 내용

7. 시스템 이용 정보

• IP 주소

• 쿠키

• 단말기 정보

• 접속 로그

• 이용 이력

8. 은행 계좌 정보

테라피스트 또는 매장 회원에게 송금하기 위하여 필요한 은행 계좌 정보

제3조 (이용 목적)

당사는 취득한 정보를 이하의 목적으로 이용합니다.

서비스 제공

• 회원 관리

• 본인 확인

• 등록 연락처 인증

• 예약 관리

• 결제 관리

• 매출 관리

• 송금 관리

안전 관리

• 부정 이용 방지

• 사칭 방지

• GPS 확인

• 신고 조사

• 노쇼 판정

• 차지백 대응

• 약관 위반 조사

지원

• 문의 대응

• 문제 대응

• 환불 대응

시스템 운영

• 시스템 개선

• 장애 대응

• 보안 대책

• 이용 상황 분석

법령 대응

• 법령상 의무 이행

• 공적 기관에 대한 대응

• 권리 보호

제4조 (GPS 정보의 이용)

당사는 GPS 정보를 이하의 목적으로 이용합니다.

• 도착 확인

• 노쇼 판정

• 부정 이용 방지

• 신고 조사

• 분쟁 해결

• 긴급 사안 대응

GPS 정보의 보존 기간은 원칙적으로 90일로 합니다.

제5조 (채팅 정보의 이용)

1. 당사는 채팅 내용을 확인 또는 감사할 수 있습니다.

2. 당사는 이하의 경우에 채팅 정보를 이용할 수 있습니다.

• 약관 위반 조사

• 부정 이용 조사

• 신고 대응

• 공적 기관 대응

• 분쟁 해결

3. 채팅 이력은 원칙적으로 3년간 보존합니다.

제6조 (제3자 제공)

개인정보를 판매하지 않습니다. 본인 동의 또는 법률상 허용 근거에 따라 필요한 범위에서만 제3자에게 제공합니다.

동의 없는 제공은 생명·신체·재산 보호에 필요하고 동의를 받기 어려운 경우 등 법정 예외에 한정됩니다.

예약 상대에게 표시되는 프로필·방문 장소는 화면에 안내된 목적과 공개 범위에 따라 처리하며 운영상 필요만으로 비공개 정보를 무제한 공개하지 않습니다.

제7조 (위탁)

서비스 운영에 필요한 호스팅·데이터베이스·이메일·결제·부정이용 탐지 등을 위탁할 수 있으며 선정·계약·점검을 통해 적절히 감독합니다.

국외 사업자 제공·위탁은 일본 개인정보보호법 요건을 따릅니다. 동의에 근거하면 국가명·제도·수령자 보호조치 등 필요한 정보를 제공하고 동의를 받습니다. 상응 조치에 근거하면 지속 점검하고 법에 따라 정보를 제공합니다.

제8조 (결제 사업자)

당사는 결제 처리를 위하여 외부 결제 사업자를 이용합니다.

예

• 신용카드·체크카드 결제(PayPal)

• 은행 송금(당사 지정 계좌)

신용카드 번호 등의 결제 정보는 결제 사업자가 직접 취득·관리하며, 당사는 이를 보유하지 않습니다.

회원은 결제 사업자의 이용약관 및 개인정보 처리방침에도 동의하는 것으로 합니다.

제9조 (쿠키 등)

당사는 쿠키 및 그 밖의 유사 기술을 이용하는 경우가 있습니다.

이용 목적

• 로그인 유지

• 편의성 향상

• 접속 분석

• 보안 대책

제10조 (보존 기간)

당사는 이하를 기준으로 보존합니다.

법령상 필요한 경우 및 그 밖에 당사가 필요하다고 판단한 경우에는 연장할 수 있습니다.

제11조 (안전관리 조치)

당사는 개인정보의 누출, 멸실 또는 훼손을 방지하기 위하여 필요하고 적절한 안전관리 조치를 취합니다.

제12조 (열람 등의 청구)

회원은 법령에 근거하여 자신의 개인정보에 대하여,

• 열람

• 정정

• 추가

• 삭제

• 이용 정지

를 청구할 수 있습니다.

다만 법령상 인정되는 경우에 한합니다.

제13조 (실명의 취급)

본인확인으로 취득한 비공개 성명·서류는 원칙적으로 다른 회원에게 공개하지 않습니다. 회원이 공개한 프로필과 동의·법률에 따른 제공은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제14조 (재등록 방지)

당사는 부정 이용 방지 및 재등록 방지를 위하여 이하를 이용할 수 있습니다.

• 전화번호

• 이메일 주소

• IP 주소

• 단말기 정보

• 본인 확인 정보와의 대조 정보

제15조 (방침 변경)

변경 내용과 효력 발생일을 사전 공지합니다. 목적 변경·제3자 제공 등에 법적 동의가 필요하면 공지만으로 동의한 것으로 보지 않고 필요한 정보를 제공하여 동의를 받습니다.

제16조 (문의 창구)

열람·정정·이용정지·목적·위탁·국외 제공 문의는 sup@neko-robi.com으로 연락해 주세요. 본인 확인 후 법에 따라 처리하고 거절 시 사유를 설명합니다.

주식회사 스마일 파트너／〒264-0025 일본 지바현 지바시 와카바구 쓰가 3-17-5／네코로비 운영사무국

네코로비 개인정보 처리방침 Ver1.0 / 제정일: 2026년 6월 24일 / 주식회사 스마일 파트너